Política de envío

MIRA MORENO

POLÍTICA DE ENVÍO

¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere más tiempo para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere entre 3 y 10 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega variará según su ubicación. 

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, incluyendo un número de seguimiento cuando esté disponible.

El plazo medio de entrega es de 6 a 14 días laborables, según su ubicación.

  1. Plazos de entrega estimados

Después de procesar el pedido, el tiempo de entrega depende de su ubicación.

Los plazos estimados son:

  • • Europa: 7 a 14 días hábiles
    • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
    • Canadá: 7 a 16 días hábiles
    • Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
    • Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
    • Otros países: 11 a 30 días hábiles

En casos excepcionales, los pedidos pueden tardar hasta 40 días hábiles.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como:

  • periodos de alta demanda,
  • controles aduaneros,
  • retrasos por parte de los transportistas,
  • días festivos o acontecimientos excepcionales.

Los retrasos causados por los servicios aduaneros o transportistas locales no dan automáticamente derecho a un reembolso o compensación.

 

  1. Método de envío y origen de los paquete 

Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea (especialmente en Asia, incluida China).

En consecuencia:

  • pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tasas adicionales según el país de destino;

  • dichos gastos, en su caso, serán exclusivamente a cargo del cliente.

 

  1. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento.

Esto le permitirá supervisar el estado de su envío y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

 

  1. Responsabilidad y exactitud de la dirección

Una vez que el seguimiento confirme que el paquete ha sido entregado en la dirección indicada, la responsabilidad se transfiere al cliente.

Corresponde al cliente:

  • verificar que la dirección de entrega esté completa y correcta,

  • notificar cualquier error o modificación de dirección en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.

Mira Moreno no se hace responsable de los problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

  1. Soporte al cliente

Si experimenta algún retraso inusual en la recepción de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega, puede contactarnos:

📧 Email: contacto@miramoreno.com
🏢 Nombre de la empresa: Mira Moreno